어떤 자료·상태를 확인하나요?
먼저 이전 자료가 수신됐는지, 해당 청구건에 연결됐는지, 문서 안의 어떤 항목이 부족한지 나누어 문의해 보세요. 같은 요청처럼 보여도 기간·기재사항·원본 여부가 다를 수 있어요. 이해되지 않으면 문서별 부족한 항목과 대체 가능성을 구체적으로 설명해 달라고 요청하세요.
수신 여부, 누락 면, 기재정보, 대상 기간
지금 진행할 순서
먼저 이전 파일이 접수건에 연결됐는지 확인하세요
읽히지 않거나 부족한 항목을 문서별로 물어보세요
추가 발급 전 대체 자료와 제출 범위를 확인하세요
교보생명 필요서류 안내
수령권자·대리인·상속인 구분과 청구사유별 추가서류 안내 확인.
https://www.kyobo.com/dgt/web/customer/support/need-papers/list확인 범위: 본문 확인 · 2026-10-25
사례로 확인하는 다음 행동
이해를 돕는 가상 사례같은 진단서를 재업로드했지만 계속 보완을 요청받은 가상 사례예요. 파일의 수신 여부와 그 진단서에 없는 기재항목을 구분해 문의해요.
놓치기 쉬운 부분
반복 요청만으로 부당한 심사라고 단정하지 않아요. 설명이 불명확하면 요청 목록과 담당 부서의 공식 안내를 남겨 달라고 문의하세요.
자주 묻는 질문
똑같은 파일을 다시 내면 되나요?
이미 수신됐다면 같은 파일로 해결되지 않을 수 있어요. 무엇이 부족한지 먼저 확인해 보세요.
같은 자료를 여러 채널로 보내는 게 빠를까요?
중복 수신과 대상 건 혼동이 생길 수 있어요. 담당자가 안내한 경로와 연결 방법을 확인해 제출하세요.
이 안내의 문서를 전부 발급해야 하나요?
이 페이지의 확인 대상은 기존 제출자료와 이번 미비 사유 비교입니다. 모든 자료가 한꺼번에 필요한 것은 아니에요. 현재 보유 문서와 보험사 요청을 비교하고, 부족한 부분이나 대체 가능 여부를 확인한 뒤 필요한 범위만 준비하세요.
확인한 내용을 바탕으로 다음에 무엇을 하나요?
추가 발급 전 대체 자료와 제출 범위를 확인하세요 실제 제출·정정은 보험사의 공식 경로에서 진행하고, 제출 뒤에는 대상 건에 반영됐는지 확인하세요.