어떤 자료·상태를 확인하나요?
전송 실패나 자료 조회 문제인지, 보험사에서 수신 후 심사 자료를 더 요청한 것인지 구분해 보세요. 서비스가 처리하는 전송과 보험사가 진행하는 심사는 다를 수 있어 문의할 창구도 달라집니다. 실제 요청 문서·대상 기간·기존 건 연결 경로를 확인하고 제출해요.
보험사 수신 여부, 대상 접수건, 요청 서류
지금 진행할 순서
실손24 전송 결과를 확인하세요
보험사 앱에서 해당 청구건을 확인하세요
담당자가 안내한 보완 경로로 자료를 제출하세요
금융위원회 실손 청구전산화 안내
계산서·영수증, 세부산정내역서, 처방전 전자전송 범위 확인. 참여율 수치는 고정 게시하지 않습니다.
https://www.fsc.go.kr/no010101/86854확인 범위: 공식 자료 확인 · 2026-10-25
사례로 확인하는 다음 행동
이해를 돕는 가상 사례보험사에서 진단서 보완을 요청했는데 실손24로 영수증만 다시 보낸 사례예요. 어떤 추가 정보를 원하는지 담당자에게 물어 해당 증빙을 공식 보완 경로로 제출해요.
놓치기 쉬운 부분
보완을 해결하려고 동일 진료를 새로 전송하면 중복 확인이 필요해질 수 있어요. 기존 건에 붙여야 하는지 먼저 물어보세요.
자주 묻는 질문
실손24 고객센터와 보험사 중 어디에 묻나요?
전송·조회 문제는 서비스 안내를, 심사 중 추가자료 요구는 보험사 담당자 안내를 먼저 확인하세요.
실손24 전송내역만 보관하면 되나요?
보험사 접수와 보완자료 수신도 별도로 확인하는 것이 좋아요. 서비스 전송 성공이 모든 심사자료 완비를 뜻하지는 않습니다.
이 안내의 문서를 전부 발급해야 하나요?
이 페이지의 확인 대상은 전송 결과와 보험사 접수·보완 상태입니다. 모든 자료가 한꺼번에 필요한 것은 아니에요. 현재 보유 문서와 보험사 요청을 비교하고, 부족한 부분이나 대체 가능 여부를 확인한 뒤 필요한 범위만 준비하세요.
확인한 내용을 바탕으로 다음에 무엇을 하나요?
담당자가 안내한 보완 경로로 자료를 제출하세요 실제 제출·정정은 보험사의 공식 경로에서 진행하고, 제출 뒤에는 대상 건에 반영됐는지 확인하세요.